Référence CSP: O974250/605000014 L'Agent d'Accueil en Maison France Services est chargé de l'accueil physique et téléphonique du public, de l'orientation des usagers vers les services compétents, et de la gestion de certaines démarches administratives de base. Il veille à la bonne circulation de l'information et participe activement à la qualité du service public rendu aux usagers. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Accueil physique et téléphonique du public - Assurer le travail de rédaction de courriers divers pour le public - Aider le public à remplir différents formulaires administratifs - Orienter le public vers les services ou organismes compétents selon leurs demandes - Accompagner le public dans leurs démarches administratives en ligne - Aider à la compréhension des textes de différentes natures - Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager - Gérer l'ouverture et la fermeture du site - Faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique - Ouvrir les postes de travail et faciliter l'accès au public - Renseigner l'usager en recherchant l'information sur internet ou par téléphone auprès des partenaires - Saisir les rapports d'activités MFS ACTIVITÉS SECONDAIRES : Remplacement de manière occasionnelle de l'agent de la poste communale de Dos d'Ane sur le même site. ACTIVITÉS OCCASIONNELLES : Toutes missions nécessaires à la continuité du service public AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS : L'autonomie fait référence au degré de liberté et d'indépendance que l'agent aura dans l'exécution de ses tâches. Placé sous l'autorité du Directeur de la proximité administrative CONDITIONS D'EXERCICE : ? Lieu : Mairie annexe de Dos d'Ane ? Temps de travail : 36h30 ? Horaires / Planning : Lundi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00 Mardi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00 Mercredi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00 Jeudi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00 Vendredi : 8h00-12h00 Samedi : 8h00-12h00 Dimanche : Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service