Référence CSP: O069250/902000796 A l'accueil de nos sites centraux, vous avez en charge la réception et le dispatche des demandes de premier niveau ! Vous êtes le premier contact avec la collectivité ! Il assure l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau d'information. ACTIVITES PRINCIPALES 1/ Accueil des usagers : · Assurer l'accueil physique · Assurer l'accueil téléphonique · Assurer l'accompagnement physique 2/ Renseignement et orientation des usagers : · Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires · Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire · Apporter des renseignements sur les dispositifs existants 3/ Surveillance des entrées et sorties : · Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers · Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate) 4/ Gestion administrative : · Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers · Renouveler les documents de présentation pour les usagers · Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, ...) · Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer