Référence CSP: O055250/902000659 Offre réservée aux agents titulaires de la fonction publique ou lauréats de concours. Dans le cadre de la convention d'appui à la prévention et à la lutte contre la pauvreté, le Département de la Meuse a développé une plateforme téléphonique d'orientation des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA). Cette plateforme s'inscrit dans le cadre d'un parcours rénové de l'orientation et l'accompagnement des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (BRSA), cherchant à simplifier et à accélérer leur insertion professionnelle durable. 1- Gérer la permanence de la plate-forme téléphonique. - Assurer une permanence téléphonique sur les plages horaires d'ouverture de la plate-forme. - Répondre aux appels téléphoniques. - Contacter téléphoniquement les BRSA non encore orientés. 2- Participer à l'orientation des BRSA. - Recueillir les informations nécessaires à l'orientation des BRSA à l'aide du guide préétabli. - Compléter le logiciel dédié. - Informer l'allocataire sur ses droits et devoirs à l'aide d'une vidéo de présentation - Vérifier la politique du Juste droit. - Orienter les personnes vers l'organisme compétent selon la situation de l'allocataire. - Effectuer une première prise de rendez-vous entre la personne et l'organisme choisi. 3- Réaliser le suivi statistique de l'activité de la plate-forme RSA. - Renseigner les outils de pilotage dédiés. - Réceptionner, traiter et diffuser les flux de données entre les organismes payeurs (Caisse d'Allocations Familiales, Mutualité Sociale Agricole), Pôle Emploi et le Département. - Analyser et traiter les anomalies générées par les flux de données en lien avec les interlocuteurs des organismes associés et les administrateurs IODAS. - Réaliser des requêtes à la demande du Responsable de service. - Participer à la diffusion des données de requêtes et des tableaux de bord (territoires et autres). - Participer à la mise à jour des indicateurs statistiques attendus. - Soumettre des pistes ou propositions d'amélioration du suivi statistique si nécessaire.