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Conseiller Clientèle H/F 16 - MERIGNAC
Offre n° 1791309
Conseiller Clientèle H/F
16 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 août 2024
POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller clientèle (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire ! Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client, FMS-EA est à la recherche de conseillers clientèle H/F motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisée dans le domaine de l'énergie. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au coeur des défis passionnants de notre entreprise. Si vous avez une passion pour la communication et le désir d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est pour vous ! Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie. Missions : - Accueil des demandes des clients et fournisseurs tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation. - Traitement des compte-rendu d'intervention technique. - Traitement des réclamations et des litiges. - Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant. - Correction de factures et redressements de consommation. La satisfaction client est au coeur de nos priorités. Avantages Autres Avantages : - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur, - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté, - Prime Vacances, - CSE à compter de 3 mois d'ancienneté, - Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%, - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé, - Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel, - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily, - Aide au logement. Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature. PROFIL : Le profil recherché : - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Expérience souhaitée en centre d'appel ou en réception d'appels. - Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie. - Fort esprit d'équipe. Conditions : - Type de Contrat : CDD - Durée :12 mois. - Temps plein/35 h / semaine du lundi au vendredi - Rémunération : SMIC (1 766,92 €/mois). - Lieu : Mérignac - sur site - Une formation complète de 5 semaines pour vous préparer à exceller dans votre rôle. - Un environnement de travail soutenant avec des collègues et des superviseurs dédiés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
Entreprise
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Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés. FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour le...
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