Descriptif du poste:   Vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance (DOA), et plus précisément le Service de Maitrise des Risques d'Assurance (MRA) en charge du suivi de la sinistralité par client et du pilotage de la maitrise des risques au sein de la DOA. En tant que Responsable de service, vous prenez la direction de 6 collaborateurs répartis en 2 pôles : un pôle assurant une partie gestion de la sinistralité et un pôle en charge du contrôle interne. En tant que Responsable du service MRA vous aurez en charge l'ensemble des sujets liés à la sinistralité ainsi que l'évaluation, la maitrise et la prévention des risques opérationnels de la DOA. Vous accompagnerez votre équipe en leur fournissant des méthodes et procédures claires et efficaces dans un contexte d'accompagnement du changement. Vous mènerez à bien des projets et audits dans le but de contrôler les différents risques, et vous accompagnerez votre équipe sur les sujets atypiques ou à enjeux. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :   * Suivre la correcte prise en charge des requêtes de surveillance ou d'alerte sur une sinistralité anormale, tant en exhaustivité qu'en qualité de prise en charge. * Améliorer continuellement le process de maitrise de cette sinistralité. * Présenter au sein du comité de sinistralité mensuel les propositions de modification et de résiliation des contrats des clients à sinistralité importante, puis suivre l'application des décisions. * Garantir un dispositif de contrôle interne efficace et répondant tant aux enjeux de l'entreprise qu'à la réalité opérationnelle de la DOA. * Restituer à fréquence régulière et à différents niveaux les principaux résultats de ce dispositif. * Prendre en charge des sujets propres à la maitrise des risques opérationnels (contrôles, actions correctives, incidents). * Ponctuellement, traiter les réclamations issues d'une décision liée à la maitrise des risques opérationnels et des dérogations. Profil recherché:   Issu(e) d'un BTS Assurance avec une expérience confirmée dans le secteur de l'assurance ainsi que dans le management d'équipe, ou d'une formation supérieure de type Bac+5 (formation spécialisée en contrôle interne, audit ou gestion des risques). Vous avez démontré votre capacité à animer, fédérer et accompagner vos collaborateurs dans des contextes d'évolution et de transformation. Votre parcours vous a permis de développer une solide culture du risque et de la conformité, ainsi qu'une compréhension fine des enjeux réglementaires et opérationnels propres au secteur assurantiel. Rigoureux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en mesure de piloter des projets transverses et de conduire le changement. Votre sens de l'adaptabilité, votre force de proposition et votre leadership vous permettent d'identifier les leviers d'amélioration, d'optimiser les processus et de sécuriser les activités. Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un poste à responsabilités, en contribuant activement à la maîtrise des risques et à la performance globale de l'entreprise. Vous souhaitez évoluer dans un cadre de travail humain et exigeant, où la satisfaction du client est une priorité ? Rejoignez l'AGPM et contribuez à accompagner ceux qui s'engagent pour les autres.