Notre client est une filiale d'un grand groupe industriel français, spécialisée dans la gestion de processus métiers et de documents pour les entreprises et les administrations. Avec plus de 4 000 collaborateurs, l'entreprise est reconnue pour son expertise dans la prise en charge de l'intégralité ou d'une partie des activités de ses partenaires. C'est un environnement dynamique où vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée.Nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers (loi DALO) pour rejoindre notre équipe. Sous la supervision du responsable de production, vous serez responsable de la gestion administrative et de la saisie des dossiers de recours. Votre rôle est crucial pour assurer la bonne gestion des dossiers et la fluidité des processus. Vos tâches principales seront : La saisie des recours amiables et gracieux reçus, directement dans le logiciel métier COMDALO. L'analyse de la recevabilité des dossiers et la gestion des demandes de pièces manquantes. Le classement et le rattachement des pièces complémentaires aux dossiers existants. La gestion des demandes de duplicata et l'envoi de documents par publipostage. La collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir l'efficacité du service.