Descriptif du poste: Nous recherchons 2 Ingénieurs Support qui seront partie intégrante de notre service support clients. Après une formation à nos produits et méthodologies, vous devenez le contact privilégié de nos clients pour les modules de gestion de production et logistique ou gestion commerciale et EDI. Vous êtes capable de résoudre les problématiques de nos clients. Vous suivez les différentes requêtes, leur état d'avancement et fournissez les explications associées. Vous améliorez la qualité de service rendue aux clients. Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'une filière technique informatique de gestion ou gestion des entreprises ou gestion de production, logistique, achat. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un service support chez un éditeur de logiciel ou vous avez participé à l'intégration / déploiement d'un ou plusieurs ERP, ce qui faciliterait votre appréhension de la solution technique. Vous avez le sens du service et vous êtes en recherche permanente de la satisfaction client. Adaptabilité et capacité de synthèse. Excellente communication orientée client.