POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : - Prendre en charge le suivi global des dossiers clients, depuis la réception et le traitement des commandes jusqu'à leur facturation, en veillant à la fiabilité des données (prix, références, conditions contractuelles). - Assurer un rôle d'interface entre les clients et les équipes internes, en participant aux échanges réguliers, en traitant les demandes et en garantissant une communication fluide. - Suivre les flux administratifs et financiers liés aux dossiers clients : facturation, avoirs, éléments en attente et réclamations éventuelles. - Contribuer au suivi des encours clients et à la résolution des situations nécessitant des actions particulières, en lien avec les interlocuteurs concernés. - Collecter, analyser et mettre à jour des données de prévisions et d'activité, en veillant à leur cohérence et à leur fiabilité. - Participer à la préparation de reportings et de synthèses permettant le pilotage de l'activité. - Travailler en coordination avec les équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance afin d'assurer la continuité des opérations et d'anticiper les risques. - Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité globale du service rendu aux clients. 35 K€ - 40 K€ PROFIL : Formation Bac +2 à Bac +3 minimum. Expérience d'au moins 2 ans sur un poste combinant ADV, relation client ou coordination administrative. Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. Bonne maîtrise du Pack Office et expérience sur un ERP. Rigueur, sens de l'organisation, fiabilité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Bon relationnel et posture professionnelle orientée client. Anglais courant exigé. Rémunération : 35 à 40 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement