RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Conseiller Clientèle Commerciale CRC (H/F) Au sein du Centre de Relation Clients de la Direction du Particulier France, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients, - Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin, - Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client, - Actualiser les fiches clients dans l'outil informatique, - Participer à la réalisation des objectifs. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Issu(e) d'un Bac+2 à Bac+4, vous disposez d'une première expérience réussie et récente dans la relation clientèle dans le secteur commercial bancaire ou assurance. Doté(e) de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles, vous êtes orienté(e) satisfaction clients. Vous aimez les challenges et travailler en équipe. Rigoureux(se), vous savez faire preuve d'adaptabilité. Ce poste est à pourvoir en CDI sur Nantes (44). Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h. Poste éligible au télétravail après une certaine autonomie. Réf. 4053