Vous assurez le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l'activité d'un domaine (stratégique, portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles...). Vous pilotez les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet. Vous alertez les responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions. Vous intervenez soit directement dans les projets, soit pour le compte d'une direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets. Vous mettez en oeuvre un management de transition au sein d'un CSSN ServiceNow.  Les 3 objectifs principaux sont : - Assurer la transition vers un cadre de travail agile - Mettre en cohérence les objectifs (Roadmap) avec les moyens - Participer à la renégociation du contrat avec Servicenow  Activités et tâches PLANIFICATION : - Contribuer à l'élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue.  SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES : - Vérifier l'avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai...) et le respect des engagements. - Vérifier l'application de la méthodologie et des bonnes pratiques. - Effectuer l'analyse des risques.  PILOTAGE DU PLAN PROJET/PROGRAMME : - Évaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des taches, en proposer l'optimisation et la possible réallocation. - Proposer des ajustements et des replanifications si nécessaire.  SUIVI DU BUDGET ET REPORTING : -  Suivre et actualiser le budget. -  Suivre les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning). -  Produire le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards. Le poste est à pourvoir très rapidement. Expérience - Bac +5 en informatique - 6 ans d'expérience sur des missions similaires Compétences techniques  - Servicenow - Expert - Impératif  - Management - Expert - Impératif Connaissances linguistiques - Français - Courant - Impératif  - Anglais - Professionnel - Impératif Autres compétences - Excellente communication écrite et orale afin de savoir synthétiser et vulgariser, - Capacités relationnelles, - Proactivité, - Autonomie, - Prise d'initiatives, - Force de proposition.