POSTE : Alternance Chargé de Coordination et d'Information Clients H/F DESCRIPTION : ManpowerGroup Talent Solutions, nous recrutons pour notre client l'APEC. À propos de l'Apec : À l'Apec, nous accompagnons chaque année des milliers de cadres, de jeunes diplômé·e·s et d'entreprises dans leurs projets professionnels et leurs recrutements. Présente partout en France avec 1 300 collaborateurs, nous agissons au plus près des territoires pour connecter les talents et les opportunités. Association paritaire investie d'un mandat de service public, l'Apec agit au service de l'emploi cadre et du développement des entreprises. Nos missions s'articulent autour de trois priorités : - Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et des jeunes diplômé·e·s. - Soutenir les entreprises dans leurs recrutements, notamment les TPE-PME. - Éclairer les acteurs de l'emploi cadre grâce à des études et analyses sur les évolutions du marché du travail. FINALITÉ DU POSTE Contribuer à la qualité de l'accueil et de l'information des clients, en présentiel et à distance Participer à l'animation du centre et à l'amélioration de l'expérience client Appuyer la coordination des activités et événements du centre Vous évoluerez au sein de deux centres Évry (site principal) et Massy, en collaboration étroite avec les équipes locales. Cette organisation vous permettra de découvrir des environnements complémentaires et de développer votre adaptabilité, avec des déplacements à prévoir entre les deux sites. Vous serez en contact direct avec les clients (cadres, jeunes diplômé·e·s, entreprises) et contribuerez activement à la vie du centre. MISSIONS PRINCIPALES Rattaché·e à la responsable opérationnelle du centre, vous interviendrez sur les activités suivantes : 1 - Accueil, information et relation clients - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients - Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés - Informer sur l'offre de services et accompagner les clients dans leur utilisation - Contribuer à la qualité de l'expérience client dans le centre - Participer à la promotion des services de l'Apec 2 - Animation du centre et communication - Contribuer à l'organisation et à la coordination des ateliers et événements - Participer à la communication du centre (supports visuels, affichage, contenus simples) - Proposer des idées pour dynamiser la vie du centre et améliorer le parcours client - Réaliser une veille locale simple pour identifier des opportunités d'animation ou de nouveaux partenariats 3 - Coordination, appui logistique et suivi des activités - Collaborer avec les équipes sur les aspects logistiques (préparation des espaces, matériel, supports) - Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la qualité de l'environnement d'accueil - Participer à la montée en compétences des équipes (accompagnement, appui) - Participer à la coordination des activités entre les deux sites - Mettre à jour les informations dans les outils internes - Garantir la fiabilité des données et la traçabilité des actions Ce poste s'inscrit dans un environnement dynamique, au coeur des territoires, offrant une diversité de missions et de situations professionnelles, propices au développement de vos compétences. - Rémunération entre 1022,72 et 2333,33 euros bruts mensuels, selon votre âge et votre niveau d'études, conformément à la grille de rémunération de l'apprentissage de l'Apec et aux dispositions légales en vigueur. - Congés supplémentaires : bénéficiez de congés additionnels avec 5 jours de RTT « employeur » imposés, jusqu'à 2 jours de congés « pont » supplémentaires par an (au prorata de votre temps de présence, et 5 jours de congé examen par année scolaire. - Tickets restaurant : 11 € par jour avec une prise en charge employeur à 60 % - Abonnement transports et FMD : prise en charge de 62 % de l'abonnement de transport en commun sur présentation d'un justificatif. Forfait Mobilité Durable pouvant aller jusqu'à 400 € par an pour encourager les modes de transport écologiques. - CSE (Comité Social et Économique) : accès aux avantages du CSE : billetterie, événements, chèques cadeaux, offres partenaires, etc. - Santé et prévention : mutuelle entreprise prise en charge de 66% à 70%, service de téléconsultation, cellule d'écoute et de soutien psychologique. PROFIL : - Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 de minimum 1 an, en management des organisation