POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : - Assurer la prise de commandes auprès des clients via les appels entrants, sortants et les emails - Saisir les commandes dans le logiciel de gestion commerciale - Vérifier les palettes avant l'enlèvement par les transporteurs - Organiser l'expédition des commandes et en assurer le suivi - Traiter les réclamations clients (litiges, DLC, erreurs de préparation, facturation, etc.) - Gérer les litiges liés aux transporteurs (casse, retards, anomalies) - Contrôler les factures fournisseurs et celles des transporteurs - Mettre en place les opérations promotionnelles exceptionnelles et diffuser les supports commerciaux auprès des clients - Assurer le classement et l'archivage des factures fournisseurs PROFIL : Vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur agroalimentaire. À l'aise au téléphone, vous appréciez le contact client et savez gérer aussi bien les appels entrants que sortants. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, indispensables pour réussir à ce poste. Travail du lundi au vendredi Horaires sur base 34h