POSTE : Responsable de Secteur en Alternance H/F DESCRIPTION : Présentation de HEM Santé : HEM Santé, Ecole, membre du groupe Kducéa Éducation (Cours Galien), est spécialisé dans les formations en management de la santé. Cet emploi est couplé avec notre formation de Bachelor Management de la Santé (Bac +3), dispensée à distance dans un format interactif. Nous proposons des programmes flexibles pour répondre aux besoins de nos étudiants, en distanciel interactif ou en présentiel sur notre campus de Lyon. Description du Poste : Pour notre partenaire nous recherchons pour sa future agence dédiée aux services à la personne : Responsable de secteur (H/F) en alternance. Sous la supervision au responsable d'agence, vous participerez à diverses missions essentielles, tout en développant vos compétences dans un environnement bienveillant et stimulant. Vos missions principales : En collaboration étroite avec le responsable d'agence, vous apporterez votre aide sur les tâches suivantes : Participation à la gestion et au développement commercial : * Gestion des demandes de devis et des appels clients * Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins * Mise en place des prestations à domicile * Relances et suivi clients * Gestion des réclamations * Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile Gestion des ressources humaines : * Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients * Intégration, encadrement et accompagnement des salariés * Évaluation de vos intervenant(e)s * Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences Gestion des plannings : * Établissement des plannings de vos intervenant(e)s * Gestion des imprévus et des modifications d'interventions * Saisie des heures d'intervention Avantages de l'Alternance : - - Mutuelle d'entreprise - Une intégration sur mesure, un bilan personnalisé à votre embauche et la construction d'un parcours d'intégration adapté avec votre Manager. Un parcours de formation au sein de notre école de formation interne. - Des perspectives d'évolution horizontale (mobilité interne) ou verticale (promotion interne) offertes par un réseau en croissance constante à dimension nationale - Un esprit d'entreprise incarné par des moments de convivialité locaux ou nationaux (convention annuelle, réunions régionales etc.) - Une expérience riche et diversifiée mêlant gestion, communication, et accompagnement. Formation et Certification : Cette alternance de 12 mois vous permet d'obtenir le titre RNCP34734 niveau 6 (Bac +3) Conditions de l'Alternance : - Contrat d'apprentissage de 12 mois. - Alternance entre périodes en entreprise et sessions de formation. PROFIL : Formation et Certification : Cette alternance de 12 mois vous permet d'obtenir le titre RNCP34734 niveau 6 (Bac +3). Profil Recherché : - Bac +2 validé dans les domaines de la gestion ou équivalent. - Organisé(e), rigoureux(se), et capable de gérer les imprévus avec calme et dynamisme. - Doté(e) d'une aisance relationnelle, d'une écoute attentive, et d'une empathie naturelle pour comprendre les attentes des bénéficiaires et de leurs familles. - Patient(e) et autonome, avec une réelle envie de contribuer à un projet humain et engageant. Compétences : management, Gestion, Organisation Conditions de l'Alternance : - Contrat d'apprentissage de 12 mois. - Alternance entre périodes en entreprise et sessions de formation.