Notre agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F. Vos missions principales : - Fournir un support technique de haut niveau aux utilisateurs internes en matière de systèmes d'exploitation, notamment Windows 10. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes relatifs aux matériels et logiciels. - Gérer les opérations de clonage de disques et de déploiement d'images systèmes sur un grand nombre de postes de travail. - Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements informatiques et logiciels (Windows 10, applications métiers, etc.). - Traiter les tickets d'incidents, en garantissant leur résolution dans les délais impartis. - Optimiser les environnements techniques et proposer des solutions d'amélioration continue. - Participer à la mise en place et au suivi des processus de maintenance préventive. - De formation Bac+2 en informatique minimum, avec une solide expérience en support informatique. - Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) dans un poste similaire de support informatique. - Excellente maîtrise de Windows 10 (installation, configuration, dépannage) et des outils associés. - Expertise dans le clonage de disques, le déploiement et la gestion d'images systèmes. - Connaissances approfondies en dépannage matériel et logiciel. - Maîtrise des outils de gestion de tickets et des processus ITIL. - Office 365, Teams, Cryhod - Autonomie, rigueur, capacité à travailler sous pression. - Sens du service, écoute active et capacité à vulgariser des informations techniques pour les utilisateurs non spécialistes. Les + : - La maîtrise d'autres systèmes d'exploitation ou de solutions de virtualisation serait un plus. - Une expérience dans un environnement de travail en entreprise ou en grand compte est un avantage. - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue