POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre recrutement, nous recherchons pour un(e) agent d'exploitation expérimenté(e). L'entreprise évolue dans un environnement dynamique, avec une activité soutenue et des enjeux forts en matière d'organisation des flux, de satisfaction clients et d'optimisation des tournées. Vos missions : Au coeur de l'activité, vous êtes un maillon essentiel entre les conducteurs, les clients et l'organisation interne. Organisation et planification - Planifier et optimiser les tournées dans un souci de rentabilité et de qualité de service - Affecter les moyens humains et matériels (conducteurs, véhicules) - Adapter les plannings en fonction des aléas d'exploitation Suivi des opérations - Assurer le suivi des livraisons et enlèvements - Gérer les imprévus (retards, incidents, urgences clients) - Veiller au respect des délais, des consignes et de la réglementation transport Relationnel & coordination - Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs - Assurer le lien avec les clients et répondre aux demandes opérationnelles - Collaborer avec les services internes (administratif, facturation, maintenance) Suivi administratif - Contrôler les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison) - Remonter les informations nécessaires à la facturation - Suivre les indicateurs d'activité (qualité, délais, productivité) - Rémunération selon profil et expérience : merci de nous communiquer une fourchette salariale - Avantages possibles : primes, mutuelle, Tickets Restaurants PROFIL : Profil recherché - Expérience significative en exploitation transport routier (indispensable) - Bonne connaissance de la réglementation transport (temps de conduite, RSE) - Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (conducteurs, clients) - Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un TMS Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation et votre capacité à prendre des décisions rapidement dans un environnement opérationnel.