POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Gestion des Commandes : Prendre en charge les commandes pour des marchés internationaux - Suivi des Livraisons : Assurer un suivi constant des livraisons et gérer les litiges éventuels pour garantir le respect des délais. - Service Client : Répondre aux questions des franchisés, transporteurs, douanes et autres services via téléphone et e-mail avec réactivité et professionnalisme. - Gestion des expéditions : Mettre à jour le fichier des expéditions pour un suivi précis et transparent des envois. - Documents Export : Émettre, envoyer et suivre tous les documents nécessaires à l'exportation (documents de transport, factures, etc.). - Procédures Réglementaires : Veiller au respect des procédures réglementaires (sanitaires, douanes, etc.) et documentaires pour assurer la conformité des expéditions. - Facturation : Gérer la facturation complète des commandes export, de l'émission à l'encaissement. PROFIL : Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes organisé et avez le sens des priorités, - Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, - Vous parlez anglais Vous justifiez de 2 ans minimum sur un poste similaire. Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.