POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance, tout au long du parcours Après-Vente. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle - Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe - Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt - Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux - Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services - Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients - Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier - S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule et de la satisfaction du client. - CDI 39h - Ticket restaurant - Intéressement PROFIL : - Expérience d'un an minimum dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente - Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion du planning de charge de l'atelier - Connaissance des véhicules, des évolutions du secteur et des offres après-vente - Fibre commerciale - Sens du Service Client - Gestion des conflits