POSTE : Data Analyst H/F DESCRIPTION : Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! - 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work MISSIONS : Le/La Data Analyst QS a pour mission de fiabiliser et d'optimiser le suivi de la qualité de service, en analysant les données issues des outils de supervision, en produisant les indicateurs stratégiques et en accompagnant leur exploitation par les équipes métier. - Extraction, traitement et consolidation des données issues des outils de supervision (AMS, Dynatrace, autres). - Analyse des indicateurs QS et identification des causes de dégradation de performance. - Contrôle et validation régulière des résultats de la chaîne de calcul QS (4 fois par mois). - Enrichissement des tableaux de bord et KPI sous Power BI (connexion datalake, intégration de nouvelles sources). - Définition et suivi des besoins en indicateurs (expression fonctionnelle et spécifications). - Production de rapports d'activité et participation aux comités RQSO (Revue Qualité de Service Opérationnelle). - Contribution à la mise en place de sites pilotes et à l'intégration de nouveaux équipements en supervision. - Rédaction et mise à jour des documentations opérationnelles et des guides d'analyse. - Collaboration avec les équipes projets et support pour améliorer la supervision et réduire les incidents récurrents. Environnement technique BI & Data : Power BI, SQL, Data IQ. Supervision & Monitoring : Outil interne AMS, Dynatrace, outils de suivi QS. Méthodologie : Agile SAFe, ITIL (GDI, GDP, GDC). Gestion & Collaboration : JIRA, Squash, Webdriver.io. VOUS : - Expérience confirmée en analyse de données appliquée à un environnement de supervision ou de maintenance d'équipements. - Maîtrise de Power BI et du langage SQL pour la manipulation et la visualisation des données. - Capacité à formaliser des besoins fonctionnels et à concevoir des indicateurs pertinents. - Connaissances en méthodes de tests et validation fonctionnelle. Vous avez une appétence pour la compréhension métier et la traduction des données en actions concrètes. - Bon relationnel, sens de la communication et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires. . - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes innovants et enrichissants. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION : Rennes PACKAGE: - Fourchette rémunération : entre 35 et 45K€ - Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) - Chèques vacances (ANCV) - Prime de participation - Prime de cooptation de 1200 € bruts - Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté - Plateforme d'e-learning CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? PROFIL :