POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, son (sa) chargé(e) de recouvrement social au sein du Pôle Facturation recouvrement. Le (la) chargé(e) de recouvrement assure le recouvrement des loyers et des charges par voie de négociation ou de contentieux, informe et conseille les locataires en situation d'impayé, peut être amené à donner son avis sur certains dossiers à présenter en commission d'attribution. Missions spécifiques : Suivre le règlement des loyers et des charges, et relancer les débiteurs Analyser les situations pour proposer une solution adaptée en impliquant le locataire : (Plan d'apurement, demande d'aides financières, demandes d'intervention des services sociaux) en relation avec les partenaires sociaux. Traitement des situations de surendettement Mise en jeu de la responsabilité des tiers (caution) Agir en matière de droits à APL Organiser avec le responsable, toute action visant à la prévention et à la résorption de la dette, telles que : changement de logement, résiliation contrat de garage, recouvrement forcé En collaboration avec le responsable de service, appliquer et suivre les procédures judiciaires à mettre en oeuvre, en lien avec nos partenaires juridiques (huissiers et avocats), jusqu'à l'expulsion Etre le garant de l'adéquation des procédures adoptées face au niveau d'impayé de chaque dossier Assurer des visites à domicile chez nos locataires Gérer les notes de frais huissiers, honoraires d'avocats et autres factures Une expérience dans le recouvrement et le traitement des contentieux sera fortement appréciée. De bonnes qualités relationnelles et de communication sont indispensables. Disponible et à l'écoute, vous êtes particulièrement à l'aise dan sle travail en équipe et en transversalité PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 3 mois d'expérience. Bonne expression orale et écrite Capacités rédactionnelles, Discrétion, respect de la confidentialité, tact, calme, Rigueur, méthode et sens de l'organisation, Recul, objectivité d'analyse des situations, positivisme Connaître les bases juridiques en matière de contrat de location, Connaître les procédures de traitement social de l'impayé, les aides aux logements, Etre capable de négocier avec les locataires et les différents partenaires Forte capacité de travailler en équipe avec d'autres intervenants sur le traitement et la prévention des impayés.