POSTE : Technicien Toip H/F DESCRIPTION : Missions : En coordination avec les autres membres de l'équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien), astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) - Assurer l'exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Votre profil : - Diplôme Bac +2 minimum en informatique, télécoms ou domaine équivalent - Première expérience en support technique (IT ou télécoms) - Connaissances de la ToIP Cisco, notamment CUCM (Cisco Unified Communications Manager) - Notions ou première expérience sur une solution d'enregistrement et de supervision des communications (NICE) - Profil junior, avec une volonté forte de monter en compétences sur des solutions de téléphonie d'entreprise - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux environnements voix et applications - À l'aise avec les environnements techniques et les outils de support