POSTE : Gestionnaire Sinistre H/F DESCRIPTION : Description du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres afin de renforcer notre équipe. Vous serez en première ligne auprès de nos assurés pour les accompagner dès leur premier appel, leur apporter écoute et réassurance, et organiser les étapes nécessaires à la bonne gestion de leur dossier. Vos missions principales : Répondre aux appels entrants des assurés avec professionnalisme et bienveillance. Rassurer et orienter les assurés dans la gestion de leur sinistre. Comprendre et analyser leur demande afin d'apporter une solution adaptée. Planifier des rendez-vous via nos outils internes. Assurer le suivi administratif de base des dossiers. Collaborer avec les autres services pour fluidifier le parcours client. Un environnement dynamique et collaboratif. Une formation à nos outils et processus internes. Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise. PROFIL : Nous recherchons chez notre prochain collaborateur un ensemble avéré de compétences pour réussir dans ce poste : Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et empathie. Aisance téléphonique et maîtrise des outils bureautiques. Une expérience préalable dans la gestion de sinistres ou au sein d'une société de REN (Réseaux d'Experts en sinistres, ou similaire) est un atout majeur. Organisation, rigueur et goût du travail en équipe. PAS DE TELETRAVAIL