POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : En appui au Responsable ADV, vous serez en charge des dossiers commerciaux en : Coordonnant votre activité avec l'ensemble de l'équipe commerciale sur les suivis de dossiers Gérant les commandes, certains stocks, les livraisons et ruptures produits Participant à la gestion des promotions, aux réponses aux appels d'offre Prenant en charge les réclamations clients et les litiges (déductions, pénalités etc.) Manageant la listing client (création et modification des comptes clients) Gérant le lettrage de paiement et des relances Primes poste 13ème mois paniers PROFIL : Le profil idéal : Aisance relationnelle notamment par téléphone Esprit d'équipe, entraide et polyvalence Capacité d'adaptation et sens du service Réactivité et rigueur Profil recherché : Bac +2 ou expérience sur un poste orienté Administration des ventes ou Commerce Maîtrise de l'outil informatique Connaissance de SAP Maîtrise de l'anglais