POSTE : Responsable Régional des Partenariats Concierge H/F DESCRIPTION : Ta mission Rattaché(e) au Responsable national des partenariats concierge, tu es en charge de construire, animer et faire grandir le réseau de concierges partenaires Guestadom à La Réunion. Ton rôle est double : - Recruter de nouveaux partenaires concierges fiables et performants. - Faire monter en qualité les partenaires existants et sécuriser l'excellence opérationnelle sur le terrain. Tu es le / la garant(e) de la capacité opérationnelle locale de Guestadom à La Réunion. Tes principales responsabilités SOURCING & DÉVELOPPEMENT - Identifier, sourcer et recruter de nouveaux concierges partenaires sur la zone. - Définir les zones prioritaires de développement. - Mener des actions terrain (prospection locale, rencontres, réseaux pro, salons). - Positionner les bons partenaires sur les nouveaux biens en gestion. - Accompagner la signature des contrats de partenariat et contrats de gestion. ANIMATION & SUIVI - Assurer l'intégration des nouveaux concierges partenaires. - Veiller à la bonne réalisation du parcours de formation initiale. - Être le point de contact privilégié des concierges partenaires de ta zone. - Former et coacher sur les outils Guestadom, les process et les standards qualité. - Suivre la satisfaction, la qualité de service et la performance des partenaires. PRÉSENCE TERRAIN - Aller physiquement sur site pour rencontrer les partenaires et candidats. - Organiser et animer des réunions locales, ateliers ou sessions de formation. - Représenter Guestadom sur le terrain comme interlocuteur référent. REPORTING - Faire remonter les besoins du terrain. - Suivre l'avancement du recrutement et les performances partenaires. - Proposer des actions correctives pour sécuriser la qualité d'expérience voyageurs et hôtes. Les moyens à ta disposition - Parcours d'onboarding + base de connaissances interne. - Outils CRM et tableaux de bord de suivi partenaires. - Budget déplacements. - Ordinateur, téléphone professionnel et supports commerciaux. - Véhicule. PROFIL : Ce que nous attendons de toi Hard skills : - Recrutement / sélection de partenaires locaux (profil, dispo, fiabilité). - Animation de réseau B2B et accompagnement terrain. - Bonne compréhension du métier de conciergerie / ménage / accueil voyageurs / maintenance. - Maîtrise des outils CRM et reporting d'activité. - Capacité à piloter une zone géographique en autonomie. Soft skills : - Très bon relationnel, sens du contact humain et de la confiance. - Leadership terrain : tu fédères sans lien hiérarchique direct. - Rigueur, organisation et sens du suivi. - Autonomie, sens des responsabilités. - Esprit entrepreneurial : tu vois un trou dans la raquette, tu proposes une solution. Profil recherché - 3 à 5 ans d'expérience dans l'animation de réseau, la gestion de partenaires, la coordination régionale, ou la gestion opérationnelle terrain (conciergerie, hôtellerie, immobilier, services). - Tu connais (ou tu comprends très vite) les réalités opérationnelles terrain : ménage, linge, remises de clés, interventions urgentes, pics saisonniers. - Tu aimes le contact humain, tu es crédible face à des professionnels indépendants, et tu sais fixer un cadre qualité. - Tu es mobile : déplacements fréquents sur toute l'île. - Idéalement : Bac +3 en commerce, tourisme, gestion ou équivalent terrain. L'expérience fera la différence. Rémunération & avantages - Fixe annuel : à définir en fonction du profil - Bonus mensuel sur la performance - Tickets restaurant (SWILE), mutuelle - Véhicule de service - Abonnement téléphone, matériel pro, CSE club employés Process de recrutement - Appel téléphonique de 15 à 20 minutes pour confirmer votre profil, votre motivation et la compréhension de l'offre. - Entretien avec Christelle, manager de l'équipe. - Entretien avec Alizée, Responsable des opérations. - Entretien final avec Théo, fondateur et CEO de Guestadom, pour valider votre recrutement ainsi que les conditions. Pourquoi rejoindre Guestadom ? Parce que tu rejoins une entreprise en pleine croissance, avec une mission claire : - Aider chaque propriétaire à louer so