POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, le/la technicien(ne) SAV sera en charge de : Niveau 1 : - Participer à la préparation des interventions - Mettre en place et s'assurer du respect des règles de sécurité notamment sur les sites clients - Mettre la station en sécurité - Réaliser les maintenances préventives de niveau 1 à 4 avec le concours du Support Atawey et de l'ingénieur exploitation, en binôme avec un technicien Niveau 2 - Intervenir sur site pour diagnostics et réparations (maintenance curative 1 à 4), en accord avec l'équipe du support technique, en autonomie si maintenance de niveau 1&2. - Réaliser les contrôles périodiques - Piloter les interventions avec des sous-traitants locaux (ex. frigoriste, mainteneur local) - Renseigner et exploiter le système ERP et/ou autre logiciel Atawey type GMAO, après période de formation à l'outil : demande de matériel, rapport d'intervention, saisie des heures - Participer à la relation avec le client, notamment via des échanges sur site client - Documenter et communiquer ses interventions pour alimenter les retours d'expérience vers le support Atawey - Respecter les procédures et méthodes définies par le système qualité Atawey (plans et fiches de maintenance, procédures sécurité) - Proposer des solutions pour tous aléas de fonctionnement - Contribuer à la mise à jour du système qualité via l'équipe Support - Contribuer à l'amélioration des processus commerciaux, de conception, de production, de mise en service via les retours d'expérience sur site, lors des comptes rendus d'intervention par ex. - Intervenir ponctuellement en soutien des équipes production / mise en service - Communiquer sur l'avancement et proposer des ajustements de la mission à l'ingénieur support en fonction de son déroulement. - Participer au debriefing avec l'ingénieur support, confirmer les taches effectuées et restantes, traiter les retours de pièces, ranger l'outillage, alimenter les retours d'expérience. Niveau 2 : - Réaliser l'ensemble des tâches niveau 1 - Piloter une équipe d'intervention ou Intervenir seul - S'assurer que les procédures préparées sont adaptées à la situation - Analyser et piloter la station depuis l'IHM - Réaliser des cycles d'inertage / remplissage - Mettre la station en conditions opérationnelles PROFIL : Diplôme : Formation technique souhaitée niveau Bac +2, ou expérience significative en entreprise dans la maintenance ou la mise en route d'équipements industriels Compétences : - Connaissance du fonctionnement des stations dont il a la charge. - Lecture et interprétation de plans, schémas électriques et fiches d'instruction - Habilitation électrique niveau B1V, BR, BC + BE mesure - Formation ATEX et DESP - Compréhension des dispositifs électriques, mécaniques, pneumatiques, hydraulique et groupe froid - Notions en automatisme - Capacité de reporting