Dans le cadre de son activité d'accompagnement des constructeurs automobiles et industriels dans l'optimisation de leurs performances Après-Vente, DEKRA Automotive Solutions recherche un/e Gestionnaire logistique & support après-vente F/H afin d'intégrer son pôle Business Consulting, en implant chez l'un de ses clients.<br />Le poste est basé à Lieusaint (77).<br />Votre rôle:<br />Au sein d'un environnement Après-Vente à forte dimension internationale, vous intervenez en support opérationnel et administratif sur la gestion des flux de pièces, la coordination des livraisons et le traitement des litiges.<br />Vous contribuez activement à la fluidité des opérations, à la qualité de service et à la performance des activités APV, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.<br />Il s'agit d'un poste sédentaire, à dominante administrative, avec ponctuellement des interactions terrain selon les besoins de l'activité.<br />Vos missions:<br />- Gestion des flux et des livraisons:<br />. Coordination et suivi des livraisons de pièces détachées liées à des véhicules industriels (bus, camions, etc.)<br />. Suivi des délais, des volumes et des anomalies logistiques<br />. Interface avec les équipes logistiques, fournisseurs et partenaires<br />- Gestion administrative et traitement des litiges:<br />. Analyse, suivi et résolution des litiges liés aux flux de pièces (retards, erreurs de livraison, non-conformités, facturation)<br />. Coordination avec les parties prenantes pour sécuriser la résolution des dossiers<br />. Mise à jour des outils de suivi et traçabilité des actions<br />- Support Après-Vente :<br />. Support administratif aux activités Après-Vente<br />. Suivi des demandes opérationnelles et coordination avec les équipes concernées<br />. Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service<br />- Reporting et coordination:<br />. Production de reportings d'activité et suivi des indicateurs de performance<br />. Analyse des données et remontée des points de vigilance<br />. Travail transversal avec de multiples interlocuteurs internes et internationaux<br />Issu/e d'une formation BAC +2 à BAC +5 (logistique, supply chain, gestion, administration, commerce ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement Après-Vente, logistique ou support d'activité, de préférence dans les secteurs automobile ou industriel.<br />Vous êtes à l'aise avec :<br />. les activités administratives et de coordination<br />. la gestion de flux et de dossiers<br />. le suivi opérationnel et la résolution de problématiques<br />Vous êtes reconnu/e pour :<br />. votre rigueur et votre sens de l'organisation<br />. votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle<br />. votre aisance relationnelle et votre sens du service<br />. votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés dans un environnement structuré<br />Anglais requis : niveau B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit (échanges réguliers dans un contexte international).<br />La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (suivi, reporting, analyse), est indispensable.<br />En interne, l'intitulé du poste variera de l'intitulé de l'annonce et sera Coordinateur Support d'Activité F/H.<br />Ce que nous vous proposons :<br />- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)<br />- Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)<br />- Un comité d'entreprise attractif<br />- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste<br />- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)<br />- Un programme d