En tant que Conseiller(ère) Banque en Ligne, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat * Qualifie et traite les demandes ; transfère l'appel vers la compétence adaptée si nécessaire, en respectant les règles d'affectation * Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels * Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits * Actualise les informations relatives aux clients et prospects * Identifie les dysfonctionnements et attentes clients, les remonte à son coach et propose des axes d'amélioration * Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer et se former afin de développer ses connaissances et compétences * Participe ponctuellement à des réflexions ou groupes de travail visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité de service Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'un bac +2 à bac +3; * Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en relation client ; * Vous possédez un excellent sens du service client et une bonne capacité d'écoute ; * Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion de vos missions ; * Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et en constante évolution La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Salaire annuel compris entre 23 000€ et 25 000 € brut ; * Contrat temporaire offrant une première expérience ou un développement dans le secteur des SERVICES FINANCIERS ; * Restaurant d'entreprise à disposition, Ce poste basé à Saran constitue une excellente opportunité pour les candidats(es) souhaitant évoluer dans le secteur bancaire. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !