RESPONSABILITÉS : - Identifier et structurer les besoins métier et visiteurs - Évaluer l'impact des demandes et prioriser selon des critères clairs et communiqués - Harmoniser les fonctionnalités, définir le standard groupe, justifier les variations locales - Rendre explicites les dépendances, le séquencement et les impacts sur les systèmes (ticketing, CRM, Restauration, etc.) - Piloter la roadmap et du backlog produit - Préparer les cérémonies Scrum et y participer activement - Coordonner la livraison avec le Delivery Manager et l'équipe de développement - Valider avec le métier les releases avant mise en production - Coordonner les efforts en cas d'incident ou de service dégradé impactant l'application - Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, processus et décisionnelle PROFIL RECHERCHÉ : Formation et diplômes : · Formation Bac+3 à Bac+5 en management des systèmes d'information, informatique de gestion, école de commerce avec spécialisation digitale, Master Marketing Digital, Master MOA / AMOA, ou équivalent. Expérience nécessaire : · 1 à 3 ans d'expérience en tant que Product Owner, Responsable Fonctionnel ou AMOA sur un produit mobile ou digital · Expérience avérée de gestion d'un backlog produit dans un environnement Agile/Scrum avec une équipe de développement interne · Expérience avec des applications mobiles (iOS/Android) et compréhension des contraintes des stores, des patterns UX mobile et de la gestion des releases · Une expérience sur des produits digitaux orientés visiteur ou client est un plus significatif · Une expérience en contexte multi-entités ou groupe est un plus significatif Compétences requises : · Forte pensée produit : capacité à équilibrer besoins utilisateurs, objectifs métier et faisabilité technique · Sensibilité UX mobile : compréhension des patterns d'interaction mobile, des attentes de performance et de l'accessibilité · Aisance avec la donnée : capacité à exploiter les analytics, rapports de crash, avis des stores et résultats de tests A/B pour éclairer les décisions · Forte pensée fonctionnelle et systémique : compréhension des interactions entre app, CRM, billetterie et CMS · Capacité à structurer les discussions avec les parties prenantes métier autour de la valeur et de l'impact · Clarté de communication : • Français courant • Anglais professionnel • La maîtrise de l'espagnol est un atout significatif Qualités requises : Les valeurs du département Business Solutions guident les comportements attendus : • Alignement : comprendre et incarner la stratégie digitale du groupe dans les actions quotidiennes. • Bienveillance : accompagner les utilisateurs avec patience et pédagogie, y compris sous pression. • Créativité : proposer des solutions pragmatiques plutôt que reproduire le statu quo. • Discernement : distinguer l'urgent de l'important, prioriser et escalader au bon moment. • Enthousiasme : contribuer à une dynamique d'équipe positive, même en période de forte charge.