POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Devenez Chargé(e) de Service Client F/H et accompagnez les utilisateurs de Merciii et MyJob compagny au sien du groupe INTERACTION !Pourquoi postuler ?Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans le recrutement collaboratif grâce à ses plateformes Merciii et MyJob compagny, et jouez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs.Vous évoluerez au sein d'une structure à taille humaine, où l'écoute est au coeur de nos priorités. Ce poste, entièrement dédié à la gestion du service après-vente (SAV), vous permettra d'accompagner nos utilisateurs tout en participant activement à l'amélioration de leur expérience sur nos plateformes.Vos missions : En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des utilisateurs des plateformes Merciii et MyJob. Votre objectif : garantir une prise en charge rapide et efficace de leurs demandes pour leur offrir une expérience irréprochable.Gestion des demandes utilisateurs : Recevoir, analyser et traiter les demandes entrantes des utilisateurs (clients et particuliers) via les différents canaux (e-mail, chat, téléphone).Identifier les problématiques techniques ou fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs.Proposer des solutions adaptées ou transmettre les cas complexes aux équipes techniques concernées. Suivi et résolution des demandes :Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.Communiquer les mises à jour aux utilisateurs sur l'avancement de leurs requêtes de manière proactive.Garantir le respect des délais de traitement pour une satisfaction optimale tickets restaurant PROFIL : Profil recherché Formation/Expérience : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la relation client, et avez une première expérience réussie en SAV, support client ou service après-vente. Ce que nous vous offrons Une équipe bienveillante et dynamique qui valorise vos idées et vos initiatives.Une formation complète pour comprendre les spécificités des plateformes Merciii et MyJob compagny.Un environnement de travail stimulant et des outils performants pour faciliter votre quotidien.La possibilité de contribuer à l'évolution d'un service client en pleine croissance. Processus de recrutementVoici comment nous allons collaborer pour que votre candidature se déroule en toute transparence : Premier contact téléphonique pour échanger sur vos motivations et vos attentes.Entretien en visioconférence pour approfondir vos compétences et découvrir les enjeux du poste.Rencontre finale avec votre futur manager pour valider votre intégration dans l'équipe et mieux comprendre nos outils et missions. Vous aimez résoudre les problématiques utilisateurs et avez à coeur d'offrir un service client de qualité ? Rejoignez Merciii et MyJob dès maintenant, et contribuez à transformer l'expérience utilisateur sur nos plateformes innovantes !