POSTE : Assistant Commercial Polyvalent H/F DESCRIPTION : En lien avec le Responsable ADV, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité. Véritable relais entre les clients et nos équipes internes, vous garantissez une expérience client fluide et efficace. Vos principales missions : - Renseigner et conseiller techniquement et commercialement les clients par téléphone. - Assurer le rôle de référent administratif pour les clients. - Saisir les commandes nationales. - Recevoir et vérifier la cohérence des commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix). - Assurer le suivi des commandes clients dans leur intégralité. - Créer et mettre à jour les devis pour les clients selon les demandes. - Effectuer les relances de devis, recueillir des renseignements sur les commandes et promouvoir les opérations commerciales. - Traiter, constituer les dossiers et accompagner la gestion des litiges et des retours clients. - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale de secteur pour garantir une expérience client optimale. - Travailler en lien direct avec la comptabilité, la logistique, le service technique, la qualité, le marketing, les achats et la Supply Chain. - Intervenir sur des missions polyvalentes en cas d'absence d'un membre de l'équipe pour maintenir la continuité de service - Rémunération attractive : fixe selon profil + variable sur objectifs - Avantages : CSE, mutuelle, participation, accord télétravail - Un parcours d'intégration personnalisé et des formations techniques sur nos produits - Des événements d'équipe et d'entreprise tout au long de l'année Le processus de recrutement : - Premier échange téléphonique - Avec le service RH pour faire connaissance et comprendre vos attentes. - Entretien final - Avec votre futur manager pour approfondir vos motivations et les missions. PROFIL : - Bac +2 (commerce, gestion, ou administration des ventes). - Expérience confirmée sur un poste similaire, en ADV ou service client, idéalement en environnement BtoB. - À l'aise avec la relation client, rigoureux(se), organisé(e), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe. - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, avec méthode et fiabilité. - Maîtrise du Pack Office et de SAP. - Un plus : intérêt ou connaissance du secteur bâtiment/produits techniques.