Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Webikeo. Webikeo est la start-up leader de l'organisation de conférences en ligne. Avec plus de 4 500 conférences organisées chaque année et plus de 2 millions de participants professionnels, Webikeo s'impose comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant développer leur visibilité et générer des opportunités commerciales via le digital. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur clé au sein du pôle Production. Vous accompagnerez un portefeuille de clients B2B dans la mise en œuvre de leurs campagnes de webinar marketing, tout en contribuant activement à leur satisfaction et au développement de leur activité. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : ❖ Onboarder, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients B2B (prise de brief, formation, suivi, bilan des actions) ❖ Piloter la mise en place des conférences en ligne (coordination interne, mise en ligne, relation avec les prestataires) ❖ Assurer un suivi régulier des clients et identifier des opportunités d'upsell ❖ Conseiller les clients sur leur stratégie d'inbound marketing et de webinar marketing ❖ Piloter les campagnes de communication et analyser leur performance ❖ Réaliser des bilans de campagne et formuler des recommandations d'optimisation ❖ Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du produit ❖ Collaborer étroitement avec les équipes commerciales À propos de vous : ❖ Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +4/5 (école de commerce ou équivalent) ❖ Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, commerciales et rédactionnelles ❖ Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités ❖ Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort esprit entrepreneurial ❖ Vous avez une appétence pour le marketing digital ❖ Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et les outils web ❖ Vous avez un niveau d'anglais courant Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital ! Les avantages qui vous attendent : ❖ Un environnement dynamique au sein d'une start-up en forte croissance ❖ Des opportunités de développement professionnel ❖ Un cadre de travail stimulant et collaboratif ❖ Des avantages liés au poste (tickets restaurant, etc.) Nos fondations et valeurs : Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d'une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l'avenir avec passion et engagement. La diversité est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d'expériences différents, sont l'un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s'engage dans une politique d'égalité des chances et d'inclusion, depuis le recrutement jusqu'au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.