Descriptif du poste: Dans un environnement dynamique et structuré, vous intervenez au cœur de l'activité transport et jouez un rôle clé dans la coordination des flux et des relations partenaires. En lien direct avec les responsables de site, vous contribuez activement à la performance et au développement de l'activité. Vos missions: * Gérer et développer un portefeuille clients en France et à l'international * Construire et entretenir un réseau de transporteurs et partenaires (y compris réseaux palettes) * Négocier les conditions tarifaires à l'achat et à la vente (lots, palettes, vrac, etc.) * Organiser et optimiser les opérations de transport dans une logique de qualité de service * Assurer le suivi complet des dossiers : de la prise de commande à la livraison * Contrôler le bon déroulement des opérations (enlèvement, acheminement, livraison) * Éditer et gérer les documents nécessaires au transport * Suivre les indicateurs et renseigner les outils internes * Gérer les supports logistiques (palettes Europe, Chep, LPR.) * Traiter les litiges transport et assurer leur résolution * Participer à la facturation en lien avec les équipes comptables * Assurer un suivi de la satisfaction client et contribuer à la fidélisation * Effectuer des actions de relance et de développement commercial Vous êtes un véritable point de contact entre les équipes internes et les interlocuteurs externes (clients, transporteurs, partenaires). À ce titre, vous : * Assurez une communication fluide et continue avec les différents services * Priorisez et traitez les demandes selon leur importance * Remontez les informations clés et contribuez à l'amélioration continue * Représentez l'image de l'entreprise auprès des partenaires Vous travaillez en étroite collaboration avec votre hiérarchie et l'ensemble des équipes afin de garantir la qualité et la performance des opérations. Profil recherché: Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience solide en affrètement routier, avec une bonne maîtrise des flux nationaux et internationaux. À l'aise en négociation, vous savez développer et entretenir un réseau de partenaires tout en garantissant la satisfaction client. Organisé et réactif, vous gérez plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et sang-froid, y compris en cas d'imprévus. Doté d'un bon relationnel, vous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés. Une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu'un niveau d'anglais professionnel sont requis.