POSTE : Conseiller Service Clients H/F DESCRIPTION : King Jouet c'est une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d'accompagner les parents et faire rêver les enfants. Vous avez un gout prononcé pour le service clients ? Alors, c'est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez le rôle de de Conseiller Service Clients F/H. Un plateau de jeu sous la forme d'un open space, avec 4 joueurs. Les conditions : Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Delphine, Responsable Service Clients. En CDD du au . Pour gagner la partie, vous devrez assurer les missions ci-dessous : Contacts clients : - Traiter les réclamations via plusieurs canaux de communication (email, téléphone, chatlive) - Assister à la passation de commande - Informer quant au suivi de commande (colis, préparation, règlement) - Fournir des renseignements divers : produits, magasins, stocks, prix - Gérer et suivre les litiges (transport, SAV) - Suivre les flux de commande Cross canaux : e-résa, Click and Collect Administratif : - Editer des chèques de remboursement clients. Commencez votre partie par la case intégration et formation. Vous pourrez également passer par les cases missions ponctuelles au sein du service. Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que les tickets restaurant, une prise en charge mutuelle et titre de transport à hauteur de 60% chacun par l'employeur ! Vous profiterez également des offres de notre CSE, des variables individuelles et collectives, de l'épargne salariale et de l'avantage salarié sur les produits de notre enseigne ! Nous proposons également le télétravail (2 jours / semaine), 1 jour de congé supplémentaire pour l'engagement associatif, des formations régulières (Management, outils, sécurité) et un processus d'intégration complet avec un parrain dédié ! Chez King Jouet, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs et jouons la carte de la mobilité interne grâce à nos nombreuses opportunités ! Dans nos locaux situés à Voiron, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque. Dans le cadre de notre politique de recrutement visant à lutter contre toutes formes de discrimination, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures en favorisant l'égalité des chances, la diversité des individus ainsi que l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos équipes. PROFIL : Vous avez déjà accompli des quêtes similaires au sein d'un service clients. Vous avez six cartes entre les mains : l'élocution verbale et l'expression écrite, la patience, la rigueur, l'autonomie sans oublier la capacité à gérer des relations conflictuelles. Votre Joker : Vous disposez d'une aisance avec internet et les outils informatiques. Et si vous piochez celle de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence. Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez ! Retrouver ici notre page entreprise et notre processus de recrutement.