POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recrutons des Chargés de clientèle H/F (CDD de 6 mois renouvelable) pour un de nos projets lié à l'assurance. La poste est situé 1 rue du débarcadère 92700 colombes puis sera situé à Neuilly-Sur-Seine à compter du . Démarrage du contrat CDD prévu le 22 voir le 29 septembre avec une formation rémunérée de 70h (2 semaines). En tant que Chargé de clientèle H/F, vous assurez un service de très haute qualité en traitant avec expertise les différentes demandes. Vous gérez : . L'accueil téléphonique · Vous recueillez les demandes d'informations. · Traitez les différentes demandes ou orientez l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier. · Enregistrez les informations dans la base de données et assurez le suivi informatique. Les traitements Back-Office · Vous traitez les demandes reçues par mail. · Assurez le suivi des dossiers en attente. · Escaladez les demandes vers le service concerné. La mission se déroule du lundi au vendredi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h). Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine RH et êtes à l'aise avec l'outil téléphonique Dynamique et positif(Ve), avec un bon état d'esprit, vous êtes capable de vous adapter rapidement au sein d'une équipe et de vous investir dans des missions variées tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation. Doté(e) d'un bon sens relationnel tout en étant capable de s'affirmer, vous aimez le travail en équipe et faites preuve de solidarité. . Vous avez une excellente élocution · Vous avez une forte motivation et aimez développer vos connaissances dans des secteurs en perpétuelles croissances · Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l'esprit d'équipe pour atteindre des objectifs communs · Vous avez une force de conviction pour promouvoir l'image de notre client · Vous avez une force de persuasion, savez argumenter et faire face aux objections et refus . Vous avez une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des process, des outils et de la réglementation. Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés. Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9 En 2024, Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation Vous avez déjà une expérience ? C'est bien ! Pré requis : Maîtrise de langue Française (lu, écrit, parlé) et bonne élocution. Processus de recrutement : - Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement - Passage pendant la session de tests de logique + dictée - Entretien individuel RH - Mise en situation (outil : téléphone) - Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception. - Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, - Une formation initiale et continue à nos métiers, - Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne - Prise en charge à 50% du remboursement des transports en commun - Prime mensuelle (déplafonnée) - Prime trimestrielle d'assiduité (après 4 mois d'ancienneté) PROFIL : Maitrise de langue Française (lu, écrit, parlé) très bonne élocution. Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Aisance téléphonique et capacité à établir une relation de confiance avec les clients Esprit d'analyse pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions Compétences en saisie de données et bonne maîtrise des outils informatiques