Descriptif du poste: Responsabilités : Gestion de flotte mobile : * Administrer un parc de terminaux mobiles (smartphones, routeurs 4G, lignes voix et data) * Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur environnements iOS et Android, y compris auprès de profils exigeants * Prendre en charge les demandes via téléphone et e-mail * Gérer les mouvements du parc (arrivées, départs, renouvellements, réaffectations) * Suivre et résoudre les incidents en lien avec les opérateurs et les interlocuteurs internes * Piloter la gestion des stocks (terminaux, accessoires, cartes SIM, options) * Veiller au respect des procédures internes (attribution, pertes, casse, SAV, etc.) * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage de leurs équipements * Gérer l'inventaire et le suivi administratif de la flotte de téléphones mobiles * Assurer la commande, le renouvellement et la résiliation des contrats auprès des fournisseurs Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +4 minimum * Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire * Bonne connaissance de l'environnement des télécoms mobiles * Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel * Aisance relationnelle et sens du service * Rigueur, organisation et autonomie * Capacité d'analyse et esprit d'initiative * Anglais professionnel apprécié Compétences techniques : * Support utilisateurs (niveau 1 et 2) sur iOS et Android * Outils de gestion de flotte (MDM type Intune, AirWatch, Knox.) * Outils Apple (Configurator, environnement iOS) * Suivi des incidents et relation client Conditions : * Localisation : poste sur site avec possibilité de télétravail * Rémunération : selon expérience * Perspectives d'évolution au sein d'un environnement dynamique et innovant