POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : BIRD INTERIM LYON recherche pour son client, un agent de planning H/F en CDI. Les missions qui lui seront confiées sont les suivantes : - Organisation des transports : Planification des flux, contrôle des tournées et gestion des aléas. Interventions d'urgence et gestion des absences chauffeurs. - Communication : Suivi clients, gestion des litiges, information sur les retards et enlèvement des déchets. Coordination avec les services internes. - Gestion et contrôle : respect des normes légales, maîtrise des coûts, reporting à la direction, suivi administratif, contrôle de l'état des véhicules et maintenance. Formation linguistique offerte Primes PROFIL : - Rigueur, réactivité et bonnes capacités organisationnelles. - Expérience exigée en gestion de transports et relation clients. - Gestion des outils informatique. BTS Transport ou équivalent, idéalement. Une expérience dans le domaine des déchets serait un plus (pas obligatoire).