POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros oeuvre, du second oeuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l'industrie. Votre Agence LIP Industrie et Bâtiment Nancy recherche pour l'un de ses clients, un(e) agent(e) de support / téléopérateur(trice) H/F pour son service hotline à Ludres, avec un démarrage dès que possible. Vos missions : Gestion des appels : Répondre aux appels entrants et émettre des appels sortants. Support et assistance : Résoudre les problèmes des utilisateurs et gérer leurs réclamations avec professionnalisme. Satisfaction client : Répondre aux questions et préoccupations pour garantir un service de qualité. Gestion des dossiers : Enregistrer les informations et assurer un suivi précis dans le CRM. Respect des procédures : Suivre les scripts et processus établis pour assurer une assistance efficace. Le poste est basé à Ludres 12.5 €/heure PROFIL : Expérience souhaitée en support téléphonique ou relation client. Autonomie et polyvalence : Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané. Bonne maîtrise des outils informatiques et aptitude à utiliser un CRM. Excellent relationnel, patience et réactivité face aux demandes des utilisateurs.