POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché au directeur de la structure vous prendrais en charge le suivi et l'encadrement de l'activité SAV.Vos missions : - En direct avec les clients (sociétés industrielles, logistiques, retail) piloter l'ensemble des contrats de maintenance et de services associés à la commercialisation des machines - Participer à la négociation et à la gestion administrative des contrats de sous-traitance techniques - Manager et animer l'équipe de techniciens itinérants (3 à 5 collaborateurs) - Effectuer les plannings d'intervention et les astreintes relatifs aux contrats et aux ressources techniques - Gérer les approvisionnements et le stock de pièces nécessaires à la bonne réalisation des interventions - Participer à la montée en compétences des équipes afin de gagner en qualité de services Optimiser les procédures d'assistances techniques - Par votre expertise technique, aider à identifier et analyser les retours d'incidents/dysfonctionnements des clients - Mettre en place et piloter des outils de reporting - Collecter les informations permettant de faire évoluer les outils informatiques - En lien avec les différents services de la société (Bureau d'étude, atelier, direction) vous serez situé au coeur de l'activité et pourrez être facilement force de proposition - PROFIL : Et vous ? Deux possibilités : - Vous possédez une expérience similaire d'encadrement d'une équipe technique itinérante - Ou vous occupez un poste technique et souhaitez évoluer sur un poste d'encadrement (une première expérience de référent(e) et/ou de management transverse sera tout de même demandée) Au-delà de vos compétences d'encadrement, vous possédez un goût prononcé pour le technique et le terrain, ce qui fait de vous un(e) manageur(se) disponible, accessible et qui communique facilement. Vous êtes à l'aide dans la relation client : négociation, gestion des litiges, animation des contrats Vous pourrez être amené à vous déplacer sur les différents chantiers (secteur France) pour accompagner si besoin vos équipes techniques. Déplacements ponctuel, voiture de société à disposition. Poste à pourvoir en CDI. Société basée sur Lesquin, accessible en transport en commun.