POSTE : Gestionnaire ADV Anglophone H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement ; * Assurer le suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction des clients ; * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ; * Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle ; * Gérer les retours et les réclamations des clients ; * Maintenir à jour les informations clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) ; * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe logistique pour assurer la livraison en temps et en heure des produits ; * Assurer le reporting régulier à la direction. La rémunération pour ce poste est : * Un salaire annuel brut compris entre 30 000€ et 40 000€ en fonction de votre expérience ; * Un environnement de travail stimulant dans le secteur des FMCG ; * La possibilité de développement professionnel et d'apprentissage continu ; * TR. Nous encourageons les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant au sein d'une entreprise dédiée à l'excellence. PROFIL : Pour le poste de Gestionnaire ADV : * Vous avez une formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent ; * Vous avez une expérience à un poste similaire ; * Vous avez une excellente maîtrise des outils CRM type SAP ; * Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ; * Vous avez la capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités ; * Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ; * Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.