POSTE : Téléconseiller de Voyage - Aix en Provence H/F DESCRIPTION : Description du poste OCEAN CALL GROUP, un centre d'appel avec +15ans d'expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l'externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production. Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous ! Vos missions : - Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat) des clients particuliers - Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage Notre proposition : - CDI à temps plein de 35 heures. - Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation - Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an - Une Prime pour la maîtrise de la langue Anglaise - Tickets restaurant, remboursement du titre de transport Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 22 200,00€ par an Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Programmation : - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi - Travail en journée Types de primes et de gratifications : - Primes Formation : - Baccalauréat / Niveau Bac (Requis) Expérience : - Service client : 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel 12200 à 32200 Euros/Year PROFIL : Vous êtes : - Rigoureux, dynamique, proactif - Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours - Assidu(e), motivé(e), à l'écoute, impliqué(e)