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Technicien Hotline N1 H/F 38 - MOIRANS
Offre n° 1819720
Technicien Hotline N1 H/F
38 - MOIRANS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 février 2025
POSTE : Technicien Hotline N1 H/F DESCRIPTION : Vous êtes le premier point de contact pour les clients et avez pour mission de résoudre les problèmes techniques de niveau 1. Responsabilités : * Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant des problèmes techniques. * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. * Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. * Assurer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution. * Documenter les solutions apportées dans notre base de connaissances. PROFIL : Ce qu'il vous faut pour réussir : * Bac +2 en Informatique ou domaine similaire. * Expérience préalable en support technique ou service client. * Excellentes compétences en Communication et en résolution de problèmes. * Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. * Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des outils de ticketing.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Employeur
Hays
Nous recherchons, pour notre client, un Technicien Hotline N1 dynamique et motivé pour rejoindre une équipe de support technique.
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