RESPONSABLE GESTION CLIENTS (H/F) 34 - BEZIERS
Offre n° 181NQXL
RESPONSABLE GESTION CLIENTS (H/F)
34 - BEZIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l'ingénierie. Notre client, acteur majeur dans la commercialisation de solutions d'assurances (Santé, Obsèques, Prévoyance, Assistance, Auto) pour particuliers, professionnels et entreprises, recherche un(e) Responsable Gestion Clients pour superviser et coordonner les services Production, Prestations, Sinistres et Partenariats. Type de contrat : CDI Lieu de mission : Béziers Démarrage : Dès que possible Expérience requise : Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire Rémunération proposée : 45-50k€ brut annuel Avantages : Mutuelle prévoyance, participation, retraite sup cadre, Tickets restaurants Base horaires: 35h / 4 jours et demi Statut: Cadre Sous l'autorité du Président Directeur Général, vous assumerez vos fonctions avec autonomie et serez responsable des activités suivantes : Organisation, Pilotage et Reporting : Supervision et coordination : Organiser et contrôler les équipes pour atteindre les objectifs de qualité de service et de respect des délais. Optimisation des processus : Assurer l'efficacité des procédures et leur bonne application. Suivi et reporting : Analyser les indicateurs d'activité (délais de saisie, règlement des prestations/sinistres, conformité, etc.) et proposer des plans d'action. Comités de pilotage : Participer aux projets d'entreprise en fonction des besoins et signaler les dysfonctionnements. Management et Gestion des Ressources Humaines : Recrutement et formation : Identifier les besoins en personnel et garantir la formation des collaborateurs. Suivi et évaluation : Organiser les entretiens professionnels et de suivi, en définissant des objectifs clairs et motivants. Gestion des équipes : Veiller à une planification adaptée des congés, au respect de la législation sociale, et assurer une communication fluide entre la direction et les équipes. Encadrement et mobilisation : Fédérer les collaborateurs autour des objectifs, maintenir un climat social positif et motiver les équipes. Profil Connaissances : Une parfaite maîtrise des produits et services d'assurance de personnes (santé, prévoyance, obsèques, etc.) ainsi que des obligations réglementaires liées au secteur. Une bonne connaissance du secteur de l'assurance et de ses principaux acteurs. Une maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des procédures métiers assurantiels. Compétences clés : Excellentes capacités d'écoute, d'adaptation et d'aisance relationnelle, avec un sens de la diplomatie. Leadership affirmé, capable de fédérer et motiver vos équipes vers l'atteinte des objectifs. Organisation rigoureuse, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs projets de front. Expérience en management, recrutement, formation et évaluation des collaborateurs. Forte capacité de communication à l'oral comme à l'écrit, avec un esprit d'initiative et un sens du résultat. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'équipes au sein du secteur des assurances. Votre leadership naturel, votre sens de l'organisation, et votre capacité à optimiser les processus et à mobiliser vos équipes vous permettent d'atteindre les objectifs de performance fixés. Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, et jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de la satisfaction client !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
- Participation/action
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
POTENTIEL HUMAIN
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme MARJORIE GUIRAUD
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