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Gestionnaire ADV BtoB (H/F) 53 - Laval
Offre n° 181TYHF
Gestionnaire ADV BtoB (H/F)
53 - Laval - Localiser avec Mappy
Publié le 27 septembre 2024
À propos de nous : Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l'assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités. Quelques chiffres : - 80 collaborateurs ; - 16 000 interventions par an - Flotte de + de 80 véhicules d'intervention (véhicules légers et poids lourds) Vous êtes au cœur du service exploitation et du service commercial. Si vous avez le sens du détail, êtes rigoureux et aimez évoluer dans un environnement où la relation client est essentielle, nous vous offrons l'opportunité de contribuer activement à notre succès à travers cette création de poste. Vous rejoindrez une équipe composée de Rozen, Aurélie, Kelly et Gwendolyn. Missions principales : Vos missions incluront une partie exploitation : - Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques, - Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurez la qualité, - Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification, - Elaboration de la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique), - Conseiller aux clients la nature des interventions réalisées - Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain - Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention, - Suivi de l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent, - Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées, - Vérification des retours d'intervention et au reporting de l'activité. - Veiller à la bonne entente entre le service et les agents - Participer au système d'astreintes (1 fois par mois) Une partie commerciale : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Préparer et envoyer des devis simples. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux. - Gérer les relances clients - Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et des réunions. - Mettre à jour et gérer la base de données clients. Profil recherché : - Expérience : Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, de 2 ans minimum. - Formation de niveau bac +3 : de préférence le secteur du commerce, de la logistique, du transport - Communication : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Acteur de votre bonheur au travail, vous êtes doté d'un excellent relationnel, dynamique et motivé, votre réactivité et votre adaptabilité seront des points forts pour vous sentir à l'aise au sein de notre équipe. - Vous êtes honnête et force de proposition. - Les maîtrises du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste. Conditions : - Type de contrat : CDI - 39h - Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe - 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval) - Rémunération : (Salaire selon profil et expérience) - Avantages : CE externalisé, prime d'assiduité, prime astreinte Formation: - Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis) Expérience: - exploitation / commerce: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Selon profil et expérience
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Établir un devis
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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