Statut : Employé, Fonctionnaire Qui recrute ? L’Administration des Contributions Directes (ACD) est chargée de la gestion, de la collecte et du contrôle des contributions fiscales au Luxembourg. Véritable pilier de l’administration fiscale, l’ACD œuvre pour garantir l'équité et l'efficacité du système fiscal luxembourgeois, en assurant le respect des obligations fiscales des citoyens et des entreprises. Dans un environnement en constant/ante évolution, l'ACD joue un rôle fondamental dans l'accompagnement des contribuables, la promotion de la transparence fiscale, et l’optimisation de l'efficacité des processus administratifs. L’ACD est également un acteur clé de la transformation numérique de l’administration publique et de l’amélioration continue des services offerts aux citoyens. Missions Au sein de l’équipe du secrétariat du service contentieux de l’administration vous contribuez à la gestion administrative des dossiers contentieux et au bon fonctionnement du service. Dans ce cadre, vous serez notamment chargé(e) des tâches suivant/antes: Assurer la réception des réclamations, incluant une analyse fiscale préliminaire et la préparation administrative des dossiers; Assurer la coordination avec les différentes divisions de l’ACD, ainsi qu’avec les parties externes; Gérer la correspondance et des contacts téléphoniques avec les contribuables; Effectuer des recherches documentaires; Assurer l’expédition et la distribution du courrier; Assurer la gestion et l’archivage et électronique des dossiers; Préparer et mettre à jour des statistiques; Mettre à jour les bases de données de recherche; Assister l’équipe dans l’ensemble des tâches administratives du bureau. Profil Compétences techniques Disposer de très bonnes capacités d'expression orale et écrite des langues française et allemande; Avoir de très bonnes connaissances des outils informatiques Word et Excel; Avoir de bonnes capacités analytiques et de raisonnement. Compétences comportementales Vous disposez d'un esprit méticuleux et savez tenir un ordre parfait; Vous respectez les délais qui vous sont impartis; Vous respectez la confidentialité; Vous respectez les consignes qui vous sont données; Vous effectuez vos tâches de façon autonome, correcte et systématique; Vous disposez d’un bon esprit d’équipe. Atouts Capacité d’expression orale et écrite de la langue luxembourgeoise; Expérience avec l'outil Lotus Notes; Expérience dans le domaine fiscal et/ou juridique. Conditions d’admission Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires. Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission : Pour devenir fonctionnaire de l'État Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire Pour devenir employé de l'État. Diplômes Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent. Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications. Langues Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A2. Vous avez la luxembourgeoise.