MMV- Villages et Résidences Club à la montagne - Adjoint / Adjointe service clients (H/F) 06 - ST LAURENT DU VAR
Offre n° 1820419
MMV- Villages et Résidences Club à la montagne - Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
06 - ST LAURENT DU VAR - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 août 2024
MMV, second opérateur des vacances club à la montagne est spécialisé dans l'hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Pure Player de la montagne, MMV opère 21 Clubs en Résidence 4* et en Village dans les plus belles stations des Alpes. En 2023, ce sont plus de 200 000 clients accueillis avec 86% de nos clients satisfaits ! MMV confirme son dynamisme en rejoignant le groupe de la Compagnie des Alpes (CDA) depuis octobre 2022. Notre équipe du Service Client Tour Opérateurs et MICE recherche son/sa future Chargé(e) de Relations Clients F/H au cœur du siège social de Saint Laurent du var (06) à compter de Septembre 2024. A bord d'une "bulle" de passionnées, vous contribuez au développement commerciale, sur les missions suivantes: - Gérer les comptes des Tours Opérateurs/Agences; - Assumez votre privilège ;) ! .puisque vous êtes l'interlocuteur principal de vos Partenaires, vous apprécierez entretenir de bonnes relations et en tant que véritable "solver problem" vous les accompagner en cas de SAV ; - Accompagner les clients jusqu'à la réalisation des ventes et assurer le suivi ainsi que la gestion complète des dossiers de réservations, jusqu'à la facturation, issus des Partenaires divers; - Gestion des SAV - Participer aux campagnes d'animations téléphonique de nos bases de données Clients (CRM) ; Travailler chez MMV c'est aussi : Vivre une expérience enrichissante Partager des moments uniques en équipe Se révéler au contact de professionnels Grandir personnellement et professionnellement grâce aux multiples opportunités d'évolution Grâce à vos précédentes expériences, votre approche commerciale n'a plus de secret pour vous ? Vos argumentaires ont du sens et à la question "Do you speak English ?" vous répondez. YES ! ;) Vous l'aurez compris; votre aisance relationnelle pour conduire des appels téléphoniques et échanger à l'écrit notamment dans la rédaction des courriers commerciaux vous permettront de faire un "Tout Schuss" vers la satisfaction client... et celle de votre manager ! Mais pas que! Rigueur et méthode vont de pair ! On le sait, la "biche à 5 pattes" n'existe pas mais on saura reconnaitre votre esprit d'équipe, votre capacité à travailler en autonomie et à reporter régulièrement votre activité ; Vous maitrisez l'utilisation des logiciels de réservation, des outils CRM et informatiques tels que la Suite Pack Office (Word, Excel, Powerpoint). Pourra être appréciée, votre connaissance des outils de partage de document en ligne (OneDrive, Sharepoint) ; La petite étoile supplémentaire ? une expérience dans le même secteur d'activité (tourisme, hébergement) ; L'opportunité vous intéresse ? en route vers les sommets ! Pssst! MMV recrute et reconnait TOUS les talents ! Notre politique RH inclusive vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de nos effectifs. Osez déclarer votre situation et découvrez nos mesures d'aide à l'insertion.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 7 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MMV- Villages et Résidences Club à la montagne
Le groupe MMV est un pure player de la montagne. Deuxième opérateur en vacances club dans les Alpes, mmv est spécialisé dans l'hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Avec un CA de près de 75M€ et jusqu'à 1000 salariés, MMV comptabilise 21 établissements et entend poursuivre sa progression. Depuis Octobre 2022, MMV a rejoind le groupe de la Compagnie des Alpes qui détient déjà des par...
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