Rattaché(e) au Responsable Prestations, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des dossiers et contribuez à la qualité du service rendu aux assurés<br /> .<br /> À ce titre, vous serez en charge de :<br /> <br /> Gestion et analyse des dossiers<br /> <br />- Étudier les dossiers sinistres incapacité, invalidité en veillant à leur conformité avec les garanties contractuelles<br />- Vérifier la complétude des éléments nécessaires à leur traitement<br />- Identifier les pièces manquantes et en assurer la collecte auprès des assurésCoordination avec les interlocuteurs internes<br />- Soumettre les dossiers au Médecin Conseil pour validation<br />- Suivre les expertises médicales et en analyser les conclusions<br />- Assurer la bonne circulation des informations avec les équipes internes (médical, comptabilité)Traitement administratif et suivi des prestations<br />- Rédiger et transmettre les courriers relatifs aux règlements (lettres, décomptes)<br />- Garantir la fiabilité des informations transmises aux assurésSuivi des paiements<br />- Contrôler la bonne exécution des règlements en lien avec le service comptable<br />- Veiller à la cohérence globale des opérations financières liées aux dossiers Relation assurés<br />- Répondre aux demandes des assurés concernant le suivi de leurs dossiers<br />- Apporter des réponses claires et adaptées à leurs situations<br />- Assurer un suivi rigoureux des échangesGestion des refus<br />- Préparer et transmettre les dossiers nécessitant un refus au service médical<br />- Participer à la formalisation des courriers associésVous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de prestations en assurance, idéalement en prévoyance ou assurance emprunteur.<br /> Vous vous distinguez par :<br /> <br />- Votre autonomie et votre réactivité dans le traitement des dossiers<br />- Votre sens de l'organisation et votre rigueur<br />- Votre aisance relationnelle et votre orientation service client<br />- Votre capacité à analyser des situations complexes