POSTE : Adjoint Drive H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint Drive H/F et participez à une aventure enrichissante au sein de notre entreprise ! Vous serez un acteur clé dans la gestion et l'optimisation de notre service Drive, contribuant ainsi à offrir une expérience client fluide et efficace. Vos missions : - Gérer le flux des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la mise à disposition des colis pour le retrait, en veillant à respecter les délais impartis. - Assurer la coordination avec les différents services logistiques pour garantir la disponibilité optimale des produits. - Superviser et animer une équipe d'employés afin d'encourager une collaboration efficiente et motivante. - Maîtriser les outils informatiques liés au Drive afin d'assurer un suivi rigoureux des stocks et commandes. - Garantir la qualité du service client en répondant aux questions éventuelles et en traitant les réclamations avec diplomatie. - Analyser les indicateurs de performance du Drive pour identifier les axes d'amélioration et participer activement à leur mise en oeuvre. PROFIL : Compétences requises : - Excellente organisation personnelle et capacité à prioriser les tâches efficacement - Expérience préalable dans un environnement logistique ou grande distribution fortement appréciée - Aisance relationnelle permettant une communication claire avec l'équipe et les clients - Solides compétences en management, avec une capacité démontrée à encadrer une équipe de plusieurs personnes - Compréhension approfondie des systèmes informatiques de gestion de stock - Esprit analytique pour interpréter les données chiffrées et proposer des solutions adaptées