Le/la Chargé(e) de Recouvrement est responsable de la gestion proactive des créances clients. Il/elle joue un rôle central dans la résolution des litiges, la coordination des actions correctives et l'accompagnement des commerciaux pour garantir une bonne gestion du poste client. Gestion des Relances Clients - Assurer les relances préventives et curatives des clients pour le recouvrement des créances. - Prioriser les relances en fonction des encours et de l'échéance des factures. - Maintenir une relation professionnelle avec les clients tout en veillant au respect des engagements financiers. Support au Commercial - Accompagner les commerciaux dans la gestion de leurs encours clients. - Participer aux réunions commerciales et/ou aux réunions organisées par le crédit management pour faire le point sur les créances en suspens. - Fournir des analyses et reporting sur les situations clients et les actions à entreprendre. Coordination et Résolution des Litiges - Identifier, analyser et résoudre les litiges impactant les paiements clients. - Coordonner les actions correctives (ex : émission d'avoirs, mise à jour des informations clients dans SAP). - Travailler en transversal avec les services internes (ADV, comptabilité, logistique, commercial). Participation aux Réunions - Contribuer aux différentes réunions liées à la gestion des créances clients. - Apporter une vision claire des encours et proposer des actions pour améliorer le recouvrement. Analyse et Reporting - Suivre les indicateurs de recouvrement et alerter en cas de dérive. - Produire des rapports précis pour la direction. Formation : Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, droit ou finance (BTS CG, DUT GEA, licence pro finance/comptabilité).