* Rémunération : 32 400 € brut annuel Dans un environnement industriel exigeant et en constante évolution, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Qualité spécialisé(e) en résolution de problèmes et essais. Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous jouez un rôle central dans la maîtrise de la qualité en production et dans la satisfaction client. Vous intervenez à la fois en traitement curatif (non-conformités, réclamations) et en amélioration continue, en collaboration étroite avec les équipes production, maintenance, industrialisation, bureau d’études et supply chain. Votre objectif : sécuriser les processus, fiabiliser les produits et contribuer durablement à la performance qualité de l’organisation. ---------------------------------------- RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES : 1. GESTION DES NON-CONFORMITÉS INTERNES : * Participer aux réunions opérationnelles en production * Identifier, analyser et traiter les non-conformités * Piloter les démarches de résolution de problèmes (méthode 8D) * Formaliser les analyses et assurer le suivi des actions correctives * Mesurer l’efficacité des actions mises en place 2. GESTION DES NON-CONFORMITÉS EXTERNES ET RÉCLAMATIONS CLIENTS : * Prendre en charge les réclamations clients de A à Z * Animer les réunions de traitement des réclamations * Rédiger, diffuser et clôturer les rapports 8D * Suivre les produits retournés jusqu’à leur remise en conformité * Mettre en place des actions préventives pour éviter les récidives 3. SUIVI DES DÉROGATIONS : * Enregistrer et suivre les demandes de dérogations internes et clients * Garantir le respect des processus de validation * Assurer la traçabilité et la communication auprès des équipes concernées 4. AUDITS, CONTRÔLES ET VALIDATION : * Préparer et réaliser les audits techniques internes (produits et process) * Réaliser des revues de poste en production (ergonomie, conformité, standards) * Participer aux recettes internes sur produits / sous-ensembles * Identifier les écarts et proposer des axes d’amélioration 5. ESSAIS ET EXPERTISE TECHNIQUE : * Réaliser des essais de validation en support aux équipes techniques * Conduire des tests d’expertise pour analyser les dysfonctionnements * Exploiter les résultats d’essais et en assurer la synthèse * Proposer des actions correctives adaptées 6. VEILLE RÉGLEMENTAIRE ET NORMATIVE : * Assurer le suivi des évolutions des normes applicables * Garantir leur bonne application au sein des processus * Sensibiliser et accompagner les équipes internes 7. AMÉLIORATION CONTINUE ET ANIMATION QUALITÉ : * Piloter et animer des groupes de travail (8D, amélioration continue) * Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité * Être force de proposition pour améliorer les process et outils qualité FORMATION & EXPÉRIENCE : * Bac+2 à Bac+3 en qualité, production industrielle, mécanique ou domaine technique équivalent * Expérience confirmée sur un poste similaire en environnement industriel CONNAISSANCES TECHNIQUES : * Maîtrise des normes qualité type ISO 9001 * Bonne connaissance des outils qualité : 8D, Ishikawa, 5M, QQOQCP, AMDEC, PDCA * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) * Connaissance des systèmes MES / ERP appréciée * Sensibilité aux bonnes pratiques de préservation des produits (notamment électroniques si applicable) ---------------------------------------- COMPÉTENCES RECHERCHÉES : COMPÉTENCES TECHNIQUES : * Capacité à structurer des analyses de causes racines * Pilotage de plans d’actions correctives et préventives * Réalisation d’audits internes * Analyse et exploitation de données qualité * Rédaction de rapports techniques détaillés COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : * Rigueur, organisation et méthodologie * Autonomie et sens des priorités * Esprit d’analyse et capacité de prise de recul * Aisance relationnelle et capacité à fédérer * Pédagogie et communication claire * Respect des règles QHSE et de la confidentialité ---------------------------------------- AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Rémunération : 32 400 € brut annuel * Poste transverse avec forte interaction interservices * Environnement technique stimulant et orienté amélioration continue * Poste à impact direct sur la satisfaction client et la performance industrielle