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RESPONSABLE PÔLE SUPPORT UTILISATEUR (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 1825420
RESPONSABLE PÔLE SUPPORT UTILISATEUR (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 03 août 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Puteaux, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d'un recrutement en contrat.- Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes - Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget) - Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et propose les améliorations nécessaires auprès de ses pairs et du DSI - Contribue au management global de la DSI - Partage ses expériences avec ses pairs des autres divisions du groupe - Etablit et suit les tableaux de bord de son périmètre et les communique - Pilote le comité DEX/DSI Tâches principales : - Superviser les plannings, les charges des équipes et les événements planifiés - Reporting opérationnel pour la DSI et la synthèse pour le tableau de bord de la DSI - Amélioration continue pour augmenter la productivité - Shift-Left
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
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