Accueillir les invités à leur arrivée et s'assurer de leur installation confortable dans le chalet. Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins pour garantir une expérience exceptionnelle. Assurer un service d'étage exceptionnel en prenant les commandes des clients, préparant les chariots de service et effectuant les livraisons en chambre avec élégance et attention aux détails. (Petit-déjeuner, déjeuner, gouter, diner, snacks..) Aider à l'organisation d'événements privés en collaboration avec le Responsable Room Service, Restauration et Chef de Cuisine. Être disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et courtoise. Effectuer des suivis réguliers pour s'assurer que les clients soient satisfaits de leur séjour. S'assurer que le chalet et ses équipements soient maintenus en parfait état (spa, kids club, salons.). Gérer les demandes particulières et en résoudre les problèmes éventuels. Collaborer étroitement avec les autres départements de l'établissement pour assurer une communication fluide et un service coordonné.